今年“中秋、國慶”雙節長假為期8天,公眾回鄉、旅游的出行需求全面釋放,高速公路服務區人流、車流大幅提升。陸達公司以“時時放心不下”的責任感大力抓好服務區保暢通、保安全、保供應等各項工作,時刻繃緊安全運營這根弦,服務好廣大司乘順利出行,營造平安祥和的節日氛圍。
統籌謀劃,周密部署,落實主體責任。按照交發集團黨委的總體工作部署,為切實做好高速公路服務區“中秋、國慶”雙節期間安全保暢、文明服務相關工作,陸達公司對節前車流充分分析研判、制定保暢保供方案,細化措施,扎實落實,圓滿完成各項服務保障工作。節日期間,各服務區整體運行情況良好,貨品供應充足,服務到位,無重大安全責任事故發生。津汕、沿海、滄廊(京滬)三條高速5對服務區接待車輛累計約45萬輛,入區顧客約100萬人次。
黨旗飄揚,深入一線,聚焦群眾關心。自9月28日起至10月6日,公司班子成員按照責任包聯分別帶隊到轄區內5對服務區駐區現場督導,切實把責任自上至下傳導到基層一線,抓好末端落實。“包聯包干”成立服務保障小組,公司班子分頭組織帶隊到服務區,負責協調解決節日期間服務區安全、衛生、服務保障等工作,同時組織機關志愿服務隊累計50人次下沉一線到各服務區進行機動幫扶,確保高峰期服務力量充足,切實提升服務效率和服務水平;雙節期間,發生拾金不昧、幫扶老人、兒童等好人好事20余件,服務在一線的工作人員用一幕幕暖心善舉和實際行動詮釋著交發人的責任與擔當;陸達公司始終將安全運營工作作為節日保暢第一要位,積極協調高速相關部門,聯勤聯動形成合力,遇有突發情況及時妥善處理,有效保障服務區安全暢通。
合理研判,及時巡檢,完善服務設施。公司持續加強設施保障和現場管理,5對服務區增派保安和保潔人員50人,增加機動服務車輛5輛,節前加快施工進度,順利完工建設20座快速充電樁,節日期間根據車流量增加臨時充電樁設施2座,有效緩解雙節假期“一樁難求”的現象,從“現場服務、人員保障、加油充電、衛生環境、安全生產”五個方面進行細分,要求各服務區承租單位全面加強服務設施巡檢,確保停車、加油、充電、購物、修車、如廁及照明、監控、網絡等設施齊全、功能完好,保持場區環境干凈整潔,保證高峰期服務力量投入,做到關鍵崗位有人值守,關鍵環節有人管理,能夠及時受理和回應群眾咨詢、舉報和投訴,持續改進和提升服務質量。
心系司乘,全力保供,提升品質服務。為確保“雙節”期間油品供應,陸達公司和中海油公司全力推進孟村服務區加油站試營業工作,通過前期的縝密部署和統籌推進,以最快的速度使加油站具備了運營條件,并在第一時間開展試營業工作,孟村服務區東、西加油站各配備6槍汽油加油機3臺,4槍三油品加油機2臺,雙槍柴油加油機2臺,尿素加注機2臺,兩站分別能同時滿足30余輛車同時加油,是目前滄州地區高速加油站油槍數量最多、設施設備最先進的高速加油站,至此交發集團轄域高速加油服務網正式完成,有效保障高速過往車輛的加油需求,大幅提升群眾的出行體驗。
陸達公司將以此次雙節保暢工作為契機,全力提升服務區服務水平,全體干部員工,堅持心往一處想、勁往一處使,全面加強文明服務質量,保持干凈整潔的服務環境,確保服務區安全平穩、高效通行。