6月17日,滄廊(京滬)處根據《2021年收費業務技能練兵比武活動實施方案》安排,組織進行了收費業務實操考核。此次考核處領導高度重視,組織嚴密,確保考核從嚴從實、公平、公正,杜絕“形式主義”和“走過場”,考出了收費人員的真實業務知識水平。
創新考核模式。本次考核采取線上遠程形式進行,每個收費站安排一個收費亭作為考點,主考官在信息中心監控大廳發出考核指令,評委通過實時監控觀看收費人員在一線崗亭內的操作細節,現場評分,同時安排專人計算匯總分數,流水作業,提高了工作效率。
本次試用遠程考核模式效果好、益處多。(一)省去了路途時間,原來兩天的工作量一天完成,工作效率高;(二)不必動用車輛,綠色環保;(三)評委通過監控觀看操作細節,更清楚更全面;(四)減少評委舟車勞頓,集中精力評分,工作更客觀細致;(五)減少收費站接待,對收費工作干擾小。
多措并舉彰顯公平。(一)評委由每個收費站推薦的一名中隊長組成,評委成員不參與本站考核評分,負責做好本站考核的聯絡工作,確保評分客觀性;(二)用隨機數生成APP隨機抽取收費站考核順序,北至南7個收費站排序,7選2,1確定起始站,2確定順序,確保考核先后對成績影響的公平性;(三)隨機抽取當班收費員進行考核,確保各站參加考核人員各個層次全覆蓋;(四)在實際操作考核基礎上增加特情處理附加題,附加題由評委成員隨機抽取,確保考核知識點全覆蓋;(五)評委進入信息中心考核現場,全部收取手機,確保考核題目的保密性。(六)考核前召開考核預備會議,明確評分標準及注意事項,確保評分嚴謹性。
此次業務技能練兵比武活動充分調動了全員學習的積極性,進一步營造了比、學、趕、幫、超的濃厚學習氛圍,提升了業務素質、文明服務和規范化管理水平。但練兵無止境,崗位練兵是一項只有起點沒有終點的活動,是提升收費人員業務能力的有效方式。滄廊(京滬)處在不斷的探索和實踐中創新管理理念,形成機制,努力打造一支素質高、業務強、全面發展的收費隊伍。