為加強西花園收費站形象建設，提高隊伍整體素質，為司乘人員提供更優質的服務，真正做到務求實效、狠抓細節，提內功、抓思想、正作風、強素質，西花園收費站新任領導班子及時理清思路，一切從大局出發，立刻進入角色，確保各項工作有序開展，與全站職工一群人，一條心，一個夢，開辟工作新局面。

強素質，提能力，塑造優秀形象。為塑造良好的窗口形象，始終圍繞“創優質服務”這個中心，狠抓“手勢禮儀、文明用語、微笑服務”的正確、規范使用，全面提升服務質量和標準。舉辦了“文明服務”專項訓練，提高服務質量。對團隊人員進行文明服務培訓，內容包括交接班軍事隊列、標準微笑、文明服務操作流程及文明用語等規范訓練。進一步激發人員愛崗敬業、拼搏奉獻的工作熱情，不斷提高崗位面提高”的工作方針，全面提升全站人員的業務技能水平。

強服務，樹形象，綻放崗亭風采。在做好收費工作的同時，緊緊圍繞“服務人民、奉獻社會”這一宗旨，積極發揮黨員先鋒模范作用，組織青年志愿者服務隊，大力開展便民為民活動，努力營造優美的行車環境。設立咨詢服務臺，為司乘人員排憂解難，豐富修車工具及醫藥箱內藥品的品種，在便民服務臺放置雨傘、輪椅、老花鏡等便民物品，為司乘提供更多的延伸服務。同時實行社會承諾制，接受司乘和社會監督，堅持把“司乘滿意”作為優質服務標準，全心全意為司乘人員，努力成為文明與友好、溫馨與和諧的傳播者，用熱情和暖心的服務，提升窗口形象。

履責任，講奉獻，傳播社會能量。時刻踐行傳播文明承諾，心系公益，匯聚愛心，積極傳遞著奉獻社會的正能量。先后組織開展“重陽節關愛老人送溫暖”、“愛心助農采摘”、“濃情中秋為防疫人員送祝福”等形式多樣的志愿服務活動。在不知不覺中引導員工認知傳統、尊重傳統、繼承傳統、弘揚傳統，以小和諧帶動社會的大和諧，充分發揚中華名族的傳統美德。

創品牌，重品質，共筑高速夢想。在“花園式收費站”品牌創建工作中，西花園收費站結合站區特色，注重站容站貌，全面開展收費廣場、崗亭、宿辦樓的衛生管理及庭院建設工作，對整個站區進行整體美化，提升站容站貌，積極為職工打造溫馨舒適的工作生活休息場所，為司乘營造和諧、優美、文明、整潔的通行環境。

西花園收費站全體干部員工將持續推進精細化管理，加強職工隊伍建設，深入學習領會二十大報告的精神實質，深刻理解報告中提出的新思想、新觀點、新論斷，以更加飽滿的工作熱情，立足本職崗位，開拓進取，不斷創新，踔厲奮發，勇毅前行，全力以赴，竭盡全力，做好文明服務和收費工作，為高速公路建設發展保駕護航！